Artikel 1 – Identiteit van WARMZA
WARMZA
Contactpersoon: Hamza al Jubury
Adres: Wim Kansstraat 8, 6828 ME Arnhem (geen bezoekadres of showroom)
KVK: 89851617 · BTW: NL004765550B31
E-mail: info@warmza.shop · Telefoon: (085) 212 9916
Website: www.warmza.shop · Klantenservice: maandag t/m vrijdag 08:00 – 17:00 uur
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van WARMZA en op iedere overeenkomst die tussen WARMZA en de klant tot stand komt, zowel met consumenten als met zakelijke klanten. Vóór het sluiten van de overeenkomst worden deze voorwaarden beschikbaar gesteld.
Artikel 3 – Aanbod en productinformatie
Wij stellen onze productinformatie zorgvuldig samen. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden WARMZA niet. Afbeeldingen zijn een indicatie; controleer technische specificaties altijd aan de hand van de officiële fabrikantdocumentatie of neem bij twijfel contact met ons op.
Artikel 4 – Prijzen
Prijzen voor consumenten worden weergegeven inclusief btw; voor zakelijke klanten kunnen prijzen exclusief btw worden getoond, mits duidelijk vermeld. Verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond.
Artikel 5 – Betaling
Betaling verloopt via de in de webshop aangeboden betaalmethoden. Bij offertes en zakelijke leveringen kunnen afwijkende betaalafspraken gelden, die schriftelijk worden bevestigd.
Artikel 6 – Bestelling en overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Wij bevestigen iedere bestelling per e-mail.
Artikel 7 – Levering en levertijden
Wij leveren op het door de klant opgegeven adres. Vermelde levertijden zijn indicatief; zie ook de pagina Levertijden & verzending. Bij vertraging informeren wij de klant zo snel mogelijk.
Artikel 8 – Retouren en herroepingsrecht
Consumenten hebben bij aankopen op afstand in de regel 14 dagen bedenktijd, te rekenen vanaf ontvangst van het product. Zie de pagina Retouren & herroepingsrecht voor de volledige procedure, voorwaarden en het modelformulier.
Artikel 9 – Uitzondering maatwerk
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die volgens specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk voor een specifieke persoon of situatie op maat zijn gemaakt of aangepast. Dit wordt vóór de aankoop duidelijk vermeld.
Artikel 10 – Garantie en conformiteit
Geleverde producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat de klant er redelijkerwijs van mag verwachten (wettelijke garantie). Eventuele fabrieksgarantie doet hieraan niets af. Zie ook Garantie & klachten.
Artikel 11 – Klachtenprocedure
Klachten kunnen worden gemeld via info@warmza.shop. Wij reageren binnen 1 tot 2 werkdagen en zoeken samen met de klant naar een passende oplossing.
Artikel 12 – Aansprakelijkheid
WARMZA is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuist gebruik, onjuiste verwerking of toepassing in strijd met de fabrikantdocumentatie. Eventuele aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende levering. Wettelijke rechten van consumenten worden hierdoor niet beperkt.
Artikel 13 – Overmacht
Bij overmacht, waaronder leveringsproblemen bij fabrikanten of transporteurs, worden verplichtingen opgeschort. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel ontbinden.
Artikel 14 – Intellectuele eigendom
Teksten, ontwerp en beeldmateriaal van WARMZA mogen niet zonder toestemming worden overgenomen. Zie ook Merkgebruik & eigendom.
Artikel 15 – Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens volgens ons privacybeleid.
Artikel 16 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Artikel 17 – Contact
Vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@warmza.shop of het contactformulier.