14 dagen bedenktijd
Als consument heeft u bij online aankopen in de regel 14 dagen bedenktijd vanaf het moment dat u (of een door u aangewezen derde) het product heeft ontvangen. Binnen deze termijn mag u de koop zonder opgave van reden herroepen. Na herroeping heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Retour of herroeping aanmelden
Retourvoorwaarden
- Meld uw retour eerst aan via de knop hierboven of via info@warmza.shop.
- Het product moet compleet zijn en, indien redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking worden geretourneerd.
- U mag het product beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen; waardevermindering door verdergaand gebruik kan worden verrekend.
Retourkosten
De kosten voor het terugzenden zijn voor uw eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is: dan nemen wij de verzendkosten uiteraard voor onze rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst van uw herroeping betalen wij het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 14 dagen, met hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of u verzending heeft aangetoond.
Beschadigd of verkeerd geleverd?
Neem binnen 48 uur contact op met foto's en uw ordernummer. Wij sturen een vervangend product, ontbrekend onderdeel of regelen terugbetaling – wat in uw situatie passend is.
Uitzonderingen
Normale voorraadproducten zoals buis, verdelers, koppelingen, platen en gereedschap vallen voor consumenten onder de normale retourregels. Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of volgens uw instructie zijn aangepast, kunnen van het herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit vermelden wij altijd duidelijk vóór de aankoop.
Zakelijke bestellingen
Voor zakelijke klanten kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, afwijkende retourvoorwaarden gelden. Deze worden bij offerte of orderbevestiging vermeld.
Garantie blijft gelden
Het herroepingsrecht staat los van uw wettelijke garantie. Zie Garantie & klachten.
Modelformulier voor herroeping
(Dit formulier alleen invullen en terugsturen als u de overeenkomst wilt herroepen.)
Aan:
WARMZA
E-mail: info@warmza.shop
Adres: Wim Kansstraat 8, 6828 ME Arnhem (geen bezoekadres of showroom)
Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*):
- Product(en):
- Ordernummer:
- Besteld op:
- Ontvangen op:
- Naam consument(en):
- Adres consument(en):
- E-mailadres:
- Datum:
Handtekening consument(en), alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend:
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Herroeping direct online doorgeven
U kunt uw herroeping direct digitaal aan ons doorgeven via de knop hieronder. Vul uw gegevens en ordernummer in, zodat wij uw aanvraag snel kunnen verwerken.